门店促动式运营管理—运营商门店店长运营管理能力提升

 

课程背景

得渠道者，得天下。而实体渠道的根本在于回归至不同类型门店的精细化运营管理。然而，面对通信运营商之间市场激烈竞争，面对互联网公司的掠夺，面对大数据时代的如期而来，作为运营商渠道门店的经营管理者，该如何做到精准化运营，如何让门店浴火重生，如何提高门店业绩，或亦是门店业绩翻倍，是每一位门店店长值得思考和探索的新课题，并亟待解决！

 

因此，《门店促动式运营管理》课程中，老师以行动学习为基础，通过“群策群力、团队共创、4D、世界咖啡、开放空间”等多种行动学习经典技术的导入，立足于门店精准运营及业绩翻倍这一目标，通过传授店长管理技术对员工进行辅导，对门店进行精细化管理，对客户进行精准化营销，从而实现门店业绩提增。老师通过多年的亲身实践，在每一个门店运营的关键工作细节方面给予一些工作方法和相关工具，帮助各位店长轻松应对门店精准运营。通过精准管理，员工精准辅导，门店精准营销，数据精准分析，最终实现门店业绩翻倍。

 

课程特色

1、以体验式学习为基础，全程进行沙盘模拟式教学；

2、课程中以行动学习中的促动技术为基础，提供各类工具；

3、旨在让学员“一听就会，马上就做”；

4、10余年经验，实战教学，讲师幽默风趣，案例均是亲身经历，易与共鸣。

 

课程目标

1、提升门店管理者的管理能力

2、通过经典技术的导入，提供一套完整的行动学习管理工具

3、实现门店业务收入翻倍

 

课程对象

厅店管理人员等

 

课程时长

2天

 

课程大纲

（一）行动学习理念：基本概念及组织价值（第一天）

1、什么是行动学习

2、运用概念及公式解读行动学习：团队的本质

3、行动学习六要素

4、行动学习模型简介：1234N1模型

 

（二）经典技术体验：群策群力、复盘（第一天）

        1、门店促动管理技术——群策群力技术

           A、什么是群策群力？

           B、目标清晰的管理主题

        2、群策群力技术六步法

           A、愿景：聚集门店未来景象，激发员工参与工作情绪

           B、swot：用理性的眼光分析门店当前的现状，让员工看清楚同一幅图画

           C、承诺：制定业绩目标后，带领员工全力以赴还是尽力而为，团队成员亮承诺

           D、团队共创：员工共同参与门店运营，绘制执行计划策略图

           E、行动计划：员工以“领养孩子”的方式，制定每个单项目的完成工作计划

           F、城镇会议：各小组汇报行动计划，专家进行质疑提问。确认目标完成情况

        3、门店促动管理技术——复盘技术

           A、门店运营中的复盘技术起源

           B、管理中复盘技术的原则

           C、复盘的误区与“5求“

           D、复盘工具的介绍与演练

 

 （三）店长基本功：角色定位、深度汇谈、场域与视觉化（第二天）

    1、店长的新角色——门店“促动师“

    2、三种新角色在门店管理中的作用：

       A、派对主持人在门店管理中的作用

       B、流程专家——深度汇谈的三个基本条件

       C、ORID聚焦式会话管理技术

       D、团队教练在门店管理中的作用—— 提问的力量

 

 （四）常用促动技法：世界咖啡、4D技术、开放空间（第二天）

    1、门店管理促动技法——世界咖啡技术

       A、什么是世界咖啡

       B、门店管理中，世界咖啡的操作要点

       C、世界咖啡中的促进角色

       D、门店管理中，世界咖啡的汇谈流程

   2、门店管理促动技法——欣赏式探询技术（4D技术）

      A、打破门店中的传统问题修正管理模式

      B、什么是欣赏式探询技术

      C、欣赏式探询技术的操作流程：发现、梦想、设计、实现

      D、欣赏式探询中的商业画布模式理清门店精准营销

  3、门店管理促动技法——开放空间技术

     A、什么是开放空间技术

     B、开放空间技术在门店管理中的作用

     C、开放空间的规则及流程

        规则：四大原始规则

        流程：开圆（双脚法则）、发起主题、走动讨论、汇谈整合、行动计划、 闭圆

     D、开放空间实操——销售业绩翻倍练习