设计思维——以人为本的创新产品开发

NOTHING IS A MISTAKE. THERE IS NO WIN AND NO FAIL. THERE IS ONLY MAKE

没有什么是错，没有赢或输，只有做

一种洞察人性、颠覆传统，产生极致体验新产品、新服务原型的创新方法，风靡全球的创造力培养及产品创新方法！

课程背景：

作为产品经理，你是否为如何有效处理各类信息，高效发掘客户需求而苦苦挣扎？

作为工程师，你是否有感觉，用户听似近在眼前实则远在天边，你胸怀远大抱负，手握重要技术，想要为他/她服务，却，寻不到半点影子？

作为管理者，你是否常被企业要求创新，要给创新的产品、创新的解决方案，可惜！却怎么也找不到行之有效的方式和途径？

作为老板，你是否也曾对着市场上的新花样望其项背，苦苦追逐，却总是慢半拍，眼看竞争对手一路前行，万分着急，甚至开始怀疑自己的能力？

……

你所遇到的困境，很多人都在经历着。

随着社会发展和生产力的进步，市场已进入总体商品过剩的时代，产品同质化越来越严重，市场竞争越来越激烈并呈加剧的态势，这些问题也同样困扰了越来越多的企业。一些有远见的企业更是在产品研发领越投入重金，期望能打造出更多给企业带来经济和社会效益的产品。遗憾的是，尽管很多企业投入了大量的人力物力，但产出、回报却很不理想。如何提升企业的创新能力和创新质量？怎样才能提高研发出好产品的成功概率呢？

设计思维就是为解决这类问题而出现的实操性极强的课程，它是一种设计理念，鼓励人们探索解决问题的可能性，是一种以人为本的，结合人们渴求、技术可能性、和商业可行性的设计工具箱。它所关注的重点不再是“使用”本身，而是通过理解用户内在心智模型、用户所处的环境、以及观察在心智模型和所处环境双重作用下的使用行为，去设计一种真正能够融入到用户的生活，让用户感动、并被用户所信赖的产品。

该课程近年来风靡斯坦福、哈佛、MIT，从讲求创意的APPLE, BOA (Bank of America), SAP, IKEA, Pepsi, 到传统产业如GE、P&G、3M、IBM、BOSCH，SAMSUNG等都已经把设计思维纳入核心创新方法论，并以此改善经营策略和推进企业变革风潮。

课程收益：

领悟设计思维的真谛，为“迭代开发”梳理理念并提供可行的方法；

强化“创新的起点，从‘理解需求’开始”的理念；

熟练理解设计思维六大步骤：“理解需求”-“同理用户”-“定义用户关键”-“思路创意”-“制作原型”-“实际测试”；

学习设计思维各个步骤运用的核心工具，能运用工具进行产品开发或优化：

定义创新的起点，从“理解需求”开始；

了解如何寻找用户和观察用户，如何换位思考以“同理用户”；

学到如何归纳总结发现，从而“定义关键”；

和跨专业领域的团队一起采用更有效的方法头脑风暴，进行“思路创意”；

制作、验证、改良设计方案，“原型动手”；

学习如何从客户那里验证设计，进行“原型检验”；

极大的激发现有产品团队的“洞察用户需求能力”，提升团队的产品创新能力和创意实现能力；

通过设计思维六大步骤的现场体验和操作对现有产品或服务进行优化；

为提升组织的产品开发综合能力、产品开发效率并开发出卓越的产品提供支持。

授课对象：

企业各级中高层管理者

产品经理，设计师，市场营销人员

技术副总、研发总监、研发经理、各类产品设计工程师

对创新感兴趣的各类人员、创业团队成员

服务业、旅游业等注重用户体验的策划人员

授课方式：

讲师讲授40%，学员互动60%（角色练习+实际访谈+样品制作+客户调研）。

课程时间：

2天（16小时）。

课程大纲：

一、为什么需要设计思维

1. 商业环境-VUCA的世界

2. 问题关联-人、技术、商业

二、 什么是设计思维

1. 了解详情-特色、本质、和传统的区别

2.设计思维4要素：

三、怎样做设计思维

1.需求定义-需求的来源

2. 同理用户-获得客户的感受，收集对象的真实需求；

3.用户关键-发现亮点

8. 创意动脑-产生可能的方案

9. 制作原型-视觉化创意和方案

10.实际测试-获得客户反馈，验证方案

 

课堂讲授的主要工具名录

1.需求定义的工具：利益相关分析法

2. 同理用户的工具：用户访谈技术

3.用户关键的工具：Persona

4.创意动脑的工具：高效的头脑风暴

5.制作原型的工具：动手能力

6. 实际测试的工具：用户观察