银行员工心理问题识别与有效帮扶

课程背景
随着移动互联网的快速发展运营商企业的员工面临越来越大的压力，加上工作强度提高，导致他们身心疲惫，幸福指数持续降低，然而，企业竞争的成败取决于人的创造力、主动性与信念——也就是“心”的主观能动性，而员工角色取代了彼此的个性化，标准流程抹杀了主观能性，貌似很多矛盾、冲突被隐藏、合理化了，可实际上却在更深层、微妙的地方发挥着深远的作用。在迈向成功的路上，我们如何能支持每位参与者尽量地去除障碍，增添活力、信心？我们如何共同创造一个健康、可持续发展、目标一致的团体？这是企业人力资源管理的核心所在，也是企业中每位成员焕发自己的领导力的价值所在。工作中的压力、紧张、目标导向，既影响人们的情绪，也对身心健康造成了潜在的隐患；人际关系中隐藏的一些悬而未解的事件、冲突与关系中的动力，对能否众志成城地达成目标起着关键而深远的作用，了解我们在日常工作中积压下来的心理现象，找到那个关键的转折点，运用心理学的方法转背后的动能进行转化。这样，我们有可能共同创造出有创造性、激情、高绩效的团队。在这样的团队中，每个人都视对方为达成共同目标的宝贵资源，关系是相互支持与彼此协助的。

课程特色
1、会厘清学员存在的各种心理现象，减少团队中可能发生的潜在冲突，针对各种心理现象进行梳理，对潜在的心理危险有预测、评估能力，能在初期进行简单的干预与预防，形成针对目标更有创造力的团体：团体对“规则”有更进一步的探讨与认知，让“规则”成为“助力”而非“阻力”；
2、采用全我模型、心理剧、物化、关系发展阶段、绘画疗法等，最大限度让学员从心理认可存在的问题，并及时转化和掌握转化的方法；
3、讲师多年研究心理学，专业功底深厚，实战经验丰富，会为企业带来更多的实战性和实用性的知识或技能。

课程收益
1、了解心理健康与我们每个人的切身关联性，学员将会初步了解到心理活动如何创造了我们的外在世界，身心健康的关联性，这些对于工作中心理健康的提升都将起到重要作用。
2、对心理健康基础有所认知，主观了解自己的心理健康状况，不仅从头脑的，能从更直观、画面的方式了解自己的心理状况，为转化打下基础。
3、对人际关系发展周期有理性认知，从而能在理性上对自己进行调试，有意识地为自己建立人际关系支持网络，体现在工作中是围绕着目标达成形成更有活力、真实的人际关系。
4、了解在一对一、一对多的情况下如何主动地向他人提供支持，掌握基本的心理学专业助人工具，同时也是帮助自己的方式之一。

课程内容架构来源  

全球顶级心灵成长学府：加拿大HAVEN
1、HAVEN以其专业地位在加拿大、北美乃至全球都享有盛誉，海文的学员来自各行各业，其中不乏心理学大师，其中包括著名大师：维琴尼亚.萨提亚（Virginia Satir）、玛利亚.葛莫莉（Maria Gomori），他们在团体互动中成长，创造着个人福祉，他们既深入觉察自己的内心，又勇敢地将自己投入到关系中，去实践着HAVEN成长理论。
2、HAVEN学派关注一切“人”主题下的功课，在HAVEN学派中呈现在课程中包括且不限于：中医、西医、智慧层面的圣经、古兰经、易经、佛教经文等，并涵盖哲学的各个层面，但它的手法更加多样，如雕塑、诗歌、戏剧、文学、太极、芭蕾舞等。
3、HAVEN兼容并包，海纳百川， HAVEN是系统介绍、分析了个体心理学、埃里克森的内在力量、存在主义、弗洛依德、客体关系、荣格心理学、生物能、完形疗法、传统中医等。
4、HAVEN对各流派的核心定义、经常出现的主题、相关哲学、历史、主要人物、本质、聚焦点、批评等进行统整，让成长者汲取诸家之长，融会贯通，系统持续成长。

实施方式  专题讲授、情景演练、世界咖啡、音乐感受、现场体验、经验分享、绘画疗法等
课程对象  行长、副行长、中层管理干部、支行长、营业网点负责人、人力资源部及工会相关人员等
课程时长  2天

课程大纲
第一部分、银行企业员工心理健康解析
一、个人：身心健康的关联性
1、身心健康的关联性举例说明：身体盔甲与自由意志
2、疾病与健康：一体两面
3、钟摆效应：压抑痛苦等于压抑快乐

二、关系：关系花园的建立与维护
1、我是如何创造出外在世界的？自我预言的实现
2、关系：我们内心世界的投射

三、心理健康的误区分析
1、心理健康主题与我无关，我很好——心理防御的产生与作用
2、心理现象只是单纯的心理现象——身心健康的关联性
3、我努力就能克服一些“负向”心理——身心整合的必然性
4、心理现象不会影响到我的人际关系——投射与移情
5、心理现象形成是由刚才所发生的事——未完形的生命码头影响一生
6、焦虑、压力都是“不好“的心理现象——学习与焦臣共舞
【世界咖啡】世界500强企业优秀员工的心理自画像。
【群策群力】运营商企业面临国有企业改革和薪酬体制改革的特殊背景，您觉得员工可能会出现什么心理问题？

第二部分、银行企业如何构建员工健康心理
一、与企业相关的心理健康解读：创造生命的意义
二、全我模型应用
1、真实我：被遗忘的真实能量（童年的影响力量）
2、理想我：爬错墙与无力感
3、现实我：卡在中间的尴尬
三、心理剧个案：更为全面地了解我现在状态
【群策群力】结合自己的工作情况梳理如何进行员工的心理问题的辅导？

第三部分、银行企业员工常见心理现象解读
一、自我：从自恨到自我疼惜的转化
1、自恨的结果
二、人际：经营你的关系花园

第四部分、银行企业如何进行员工常见心理问题转化
一、员工一对一转化方法
1、在哪些情况下需要提供支持：防御模式及等级不
2、支持他人的一些关键点：“墙”与“界线”
3、支持他人的工具应用
4、心理危机的识别、简单干预与处理流程
二、员工团体转化方法
1、自我负责地将感受带入工作场景
2、带领团体的工具