项目管理——不良资产清收外拓特训营

项目背景：
党的19大以及全国金融工作会议明确将“防范风险，回归本源”作为银行业金融机构一项永恒的主题。众所周知，过去一段时间，银行业经营理念以发展为主，无视风险的存在，从而导致潜在风险积累，不断出现了“资产荒、负债荒”，特别近年来不良资产清收几乎成为了银行的当务之急，若不能正确解决这一问题，会带来恶劣的影响，甚至会影响银行的放款能力以及支付能力，为此，大家一定要清醒认识到打好不良资产清收攻坚战的重要性，对于银行来说，再难啃的骨头也得啃，因为这是其生存与发展的需要。
俗话说得好，“世上无难事，只怕有心人”，我们抱着“咬定青山不放松，不达目的不罢休”的信念，迎难而上，再加上方法与技巧运用得当，就能打赢这场攻坚战。本项目从银行的实际出发，采取现场调研+清收策略讲授+清收技巧演练+实战清收+总结固化相结合的方法，帮助广大的清收人员树立信心，下定决心，厘清不良资产清收的新思路、新方法，新举措，切实化解历史包袱，建立风险管理长效机制，最大程度降低风险损失。

项目收获：
常听到银行工作人员抱怨，清收工作难，无从下手。对于现场清收，不知道采用什么样的方法，也不知道怎样跟借款人沟通，往往话还没说两句，双方就发生争执，或客户采取了过激的行为，清收工作陷入了僵局，一筹莫展。实施本项目后，会带来以下收获：一是帮助清收人员树立信心，增强对不良资产清收的责任感和紧迫感；二是教会清收人员掌握一套清收不良资产的工具与方法；三是让清收人员学会与不同的借款人打交道，应采取什么样的话术进行沟通，达到事半功倍的效果；四是掌握一套清收全流程的方法与技巧，使清收人员从无从下手变成清收能手，从而使不良资产清收工作常态化；五是提高广大信贷人员的合规法律意识，清醒认识到“三贷”环节的重要性，坚决按照“三个办法、一个指引”的要求管控风险，防止新增不良资产。

项目时间安排：5天（2天培训+3天实战清收），也可根据银行的实际需要调整时间
项目培训对象：银行清收人员、客户经理、信贷人员及其相关人员

项目具体规划：
1. 项目组成员进驻银行调研。

了解银行的现状，困惑，不良资产形成的总体状况，与相关领导进行座谈，沟通，就项目的总体实施进度与方式方法达成共识。
2. 组织专题培训。

培训主题：《不良资产清收技巧》，一是通过案例分析的形式讲解不良资产盘活的方法与技巧，因地制宜，根据借款人的自身特点选择最佳的清收手段，达到事半功倍的效果。二是辅导+答疑，对学员提出的法律等专业方面的问题进行答疑解惑。三是话术沟通技巧+演练，针对不同特点的借款人如何进行沟通，了解借款人的还款意愿与还款能力，给予话术指导，并对突发事件进行现场演练，让学员做到心中有数，避免不必要的冲突。项目实施时间2天每天6小时）
3. 理论与实践相结合——外拓实战清收
1）针对个体工商户、公职人员集中组织进行外拓清收； 
2）针对农户种植户、养殖户、承包户）、小微企业等进行集中外拓清收； 
3）针对老赖联合司法机关进行集中清收，最大程度降低损失。
4. 项目总结与固化。
1）表彰优秀团队及个人
2）分享经验、总结教训
3）固化操作规程，让不良资产清收这项工作常态化
项目实施时间3天，可以根据银行的实际情况调整实战内容。

附件：
附件1 项目整体实施安排一览表
附件2 银行应提前准备的有关事项
附件3 机构助教应配合完成相关工作
附件4 如何盘活不良资产课程大纲