魅力职业人士的28堂修炼课

课程背景

1、科学、信息技术的透明与普及，产品同质化让产品再难独立为王，客户感观体验刺激已经被点醒，得体、信赖、愉悦的客户交往界面加上过硬产品，才能抓住合作机会、市场机遇，占领市场、扩大份额。

2、 企业员工各层级的客户服务能力，影响并决定了企业与市场、客户交往的质量，决定了企业在同行业内的竞争软实力——企业核心竞争力之一

3、“不以规矩，无以成方圆。”工作中若不懂一些职场规矩，很有可能勤勤恳恳却不招领导待见，或对同事积极友好，却好心办了坏事，职业素养对职场人来说是至关重要的。

4、翩翩绅士谁不欣赏？优雅淑女谁人不爱？但这不是装腔作势、矫揉造作，也不是卖弄自我秀越感，而是通过舒然礼仪让在自己在任何时间和场合都能愉快地与他人相处，让个人关系与职场关系更和谐，更具成效。

5、“不学礼，无以立”，文明礼仪已不再是口头式的标榜，而是身体力行的道德规范。现代社会在习主席的倡导下，整个中国更是从中央到地方、从政府到商界、从社会到学校加强礼仪教育，建设现代礼仪文化，广泛开展礼仪教育，加强国民软实力。

课程目标

1、了解人际互动原理，掌握特定场合的商务接待及社交礼节，促进与商务合作伙伴的沟通交流，从而达到专业－品牌－价值－利润。

2、了解职场显规则，掌握职场社交术，从而更好地和领导、同事相处，更加高效、快乐的工作，从而打造和谐正能量的企业办公氛围。

3、了解服务本质，提升服务意识，掌握高端服务接待要领，从而让服务的客户满意、满足、感动，发展“一次一生”的忠诚、稳定、持久的客户关系。

4、通过向孔子问礼、向电影学礼，倡导学礼仪之识，做理义之士，提升个人职业素养、职场软实力，脱颖而出成为魅力职场人士。

三、课程形式

知识讲授、示范指导、情景模拟、现场演练、视频观看、小组PK、互动问答

内容大纲

开篇－礼仪新解

礼之形

第一堂课－形象与吸引力法则

第二堂课－魅力职场女性该如何装扮自己

第三堂课－精英商务男士的着装形象

第四堂课－男士要有派 女士要有态

第五堂课－手势语言的秘密

第六堂课－你的表情会说话

第七堂课－一见如故－见面问候的力量

第八堂课－不懂称呼－怎么混职场

第九堂课－一切尽在“掌”握之中

第十堂课－拓展人际从介绍开始

第11堂课－引领访客不失礼

第12堂课－请找准你的一席之地

第13堂课－别人正在电话里听你的形象

第14堂课－微信聊天显情商

第15堂课－一切从赞美开始

第16堂课－请说好你的场面话

第17堂课－一分钟讲 十分钟听

第18堂课－饭局见人品，餐桌学问不小视

第19堂课－公众演讲的气场修炼

第20堂课－办公室相处要艺术

第21堂课－与上司相处的门道

第22堂课－接待礼仪－宾至如归的魔法杖

第23堂课－拜访礼仪不容忽视

第24堂课－会议礼仪，让沟通更有价值

第25堂课－投诉应对礼节

第26堂课－好礼传情，送礼大学问

第27堂课－喝茶奉茶暗语知多少

第28堂课－商务社交－有效结交人脉