礼行天下--职业人士高端商务魅力塑造

课程目标

1. 课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练；

2.帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象；

3. 掌握32个特定场合的商务行为礼仪的知识及实务；

4. 学习影响沟通效果因素，并学会对客户性格分析与分类、针对不同性格的顾客采用不同的沟通方法，掌握面谈的礼仪及电话沟通礼仪。

5.运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象，从而创造更高的业绩。

课程对象：营销经理、客服经理、公关经理、中高层管理及商务人士……

课程时间：12小时/2天

课程提示：为了保证学习效果，请企业根据需求选择以下内容进行组合学习

课程大纲：

导言：关于学习的效率及学习方法分析

头脑风暴：您碰到哪些关于形象与商务礼仪的难题？ 每人提出自己工作中难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。

前言:为什么要注重职业形象与商务礼仪？

一、关于职业形象、商务礼仪的负面案例分析

二、自我测试：关于职业形象技巧的测试

三、自我测试：关于商务礼仪技巧的测试

四、 商务礼仪简介：

第一章节：金牌职业形象 （案例分析、短片观看、图片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴）

第二章、商务行为礼仪（案例分析、短片观看、图片展示、模拟演练、头脑风暴）

一、坐、站、走、蹲姿礼仪

二、介绍、握手、接递名片礼仪

三、办公室行为礼仪

四、客户拜访的礼仪

五、邀约礼仪

六、签约的礼仪

七、使用手机礼仪

八、网络沟通礼仪

九、乘小轿车礼仪

十、乘飞机礼仪

十一、乘坐其它交通工具礼仪

十二、乘电梯礼仪

十三、参加会议礼仪

十四、商务招待礼仪

十五、中餐礼仪

十六、西餐礼仪

十七、奉茶的礼仪

十八、商务送礼的礼仪

十九、与上司相处礼仪

二十、与下属相处礼仪

二十一、与同事相处礼仪

二十二、 网络会议礼仪

二十三、现代办公用品使用礼仪

二十四、前台接待礼仪

二十五、产品展示礼仪

二十六、面谈的礼仪

二十七、电话沟通的礼仪

二十八、喝咖啡礼仪

二十九、公共场所礼仪

三十、工作汇报礼仪

三十一、筹备大型商务活动礼仪

三十二、参加大型商务活动礼仪