商务礼仪与魅力形象完美塑造

课程综述：        

个人形象是构筑企业公众形象的基石，商务人员在工作及社交往来中，不仅反映出商务人员自身的素质，而且直接反映出企业的对外形象。

本课程从商务人员的实际工作内容为出发点，通过对他们的魅力形象完美塑造、言行举止、商务拜访、商务接待及社交的礼仪规范的讲解。帮助他们了解商务礼仪规范，掌握良好沟通技巧，掌握相关岗位的职业要求，提升工作人员在相关岗位的职业能力，职业化素养，从而提升精神面貌，进一步将文化精神理念与商务礼仪落实到行为规范中；帮助他们灵活应用社交礼仪的知识，完善、提升企业的公众形象；进而提高企业的社会效益和经济效益。

授课对象：经常出席各种社交、商务场合的中高层管理人员，机关管理人员、行政人员，客户经理，营销人员，企业相关人员及希望提升个人修养与交际水平的各界人士。

课程时间：2天

课程内容：

第一部分：礼仪与个人魅力——人生的必修课

一、礼仪内涵进一步认识

二、商务礼仪的基本理念

第二部分：科学管理完美形象与品位提升——魅力形象量身打造

一、形象的构成要素、传达的信息及作用

二、科学管理完美形象之----体态语言管理

三、科学管理完美形象之----仪容管理

四、科学管理完美形象之-----着装管理

第三部分：职场礼仪与沟通技巧——良好沟通助你一马平川

一、沟通的基本理念

二、职场礼仪沟通技巧

三、职场的相处之道

第四部分：常用商务礼仪——吹响商务交往的序曲

一、商务拜访的礼仪

二、商务会面的礼仪

三、位次排序的礼仪

四、商务接待的礼仪

五、商务电话沟通的礼仪与技巧

第五部分：日常社交礼仪----个人修养展示你的魅力

一、言谈的礼仪

二、餐桌上的礼仪