银行企业阳光心态与情绪正能量
课程背景
随着生活节奏的加快、行业竞争的加剧，人们的物质生活水平在提升，但是满意感在下降。银行员工也普遍存在着工作压力大、心理健康状况差的“亚健康”状态，这不仅对工作不利，也严重影响到职工的生活与身心健康。
很多银行客户经理、柜员抱怨工作不好做、客户要求多、同事不合作、领导不支持，对工作缺乏热情，整天消极抱怨，责任感不强、执行力不佳，当一天和尚撞一天钟，得过且过，没有长远的目标和计划，忧虑自己和组织的前途！究其原因这些现象的根源是员工心态出了问题，心态决定行为，行为导致结果，结果不好是因为行为出了差错，而要改变员工的行为，必须先从改变心态开始！塑造阳光心态，态度决定命运，思路决定出路。
阳光心态和好情绪是积极，知足，感恩，达观的一种心智，具备阳光心态和高情商可以令人深刻而不浮澡，谦和而不张扬，自信而又亲和，可以缔造银行理财经理的自我内心和谐，家庭和蔼以及团队和谐，会透过对学员身心、情绪等深层的关怀来提升学员“心的力量”，促进其“新的成长”。
课程特色
1、注重启发式与体验式的授课方式，脑身心全方位的体验，小班制中可以加入大量肢体、仪式、音乐、舞蹈、个案等方式来支持学员的转化，学员在此过程中不止获得新的认知，还包括了情绪从负向到正向的流动，肢体的放松与愉悦，新的创造力与活力的体验；
2、课程内容涉及个人心态、情绪、情感、情商相关的领域，包括职场、家庭（两性、亲子等）、社区等，非常全面和权威；
3、培训效果会像种子一样播种在学员心里，持续发生正向作用，长时间激励学员，在需要时可能会回溯到较早期个体心智模式、行为模式的形成，带领个体反省其模式的有效性和有限性，影响更为深远。
课程收益
1、熟悉阳光心态的重要性，掌握如何化危机为转机
2、熟悉阳光心态的影响力以及如何塑造阳光心态：布局决定结局
3、科学的认识情商，熟悉如何运用EAP去管理自己的情绪，用简单、科学的方法管理自己的情绪
4、形成清晰的自我疼惜的步骤，并在将来有机会进一步应用于自己的实际生活中，对周围他人的状况保持敏感性，在接触高危人群时能主动防范危机发生，更有能力支持身边心理压力过大而导致潜在危险的人
5、掌握缓解压力的基本肢体运动和呼吸技能，开发潜能，化原有的阻碍为成长关键点，使员工获得身心一致成长，提高团队的创造力，提高员工主动性，提升工作效率，持续改善团队气氛
6、掌握自我激励和情绪调控技巧，焕发工作与生活的热情，建立融洽的社会关系与工作关系
7、大力提升情绪正能量，实现提升员工生活品质的目的
实施方式 专题讲授、案例分析、情景演练、绘画体验、音乐剧体验等
课程对象 支行长、大堂经理、理财经理、信贷客户经理、对公客户经理、网点柜面员工等
课程时长 2天
课程大纲
第一单元、阳光心态的影响力：心态决定命运
一、互联网时代危机与压力解析
1、什么是危机？危机由何而来
2、如何把压力转化成动力
3、如何把危机转化为契机？
工具应用：世界500强企业员工压力源分析的“十字架”方法。
视频分析：河北某银行大堂经理如何在晨会上整理自己的压力？
二、阳光心态的影响力
1、阳光心态的力量有多大？
2、心态与事业
3、心态与健康
三、阳光心态DNA密码
1、空杯的心态：只有『倒空』,才能『改变』
2、感恩的心态：知道感恩的人，会快乐
3、快乐工作的心态：工作的礼物
4、别让心态毁了你
工具演练：心态转化“三张表”，如何结合自己的情况进行转化？
案例分析：山东济南农行骨干员工如何应用1B5A模式进行心态化解行动？
第二单元、如何塑造阳光心态：布局决定结局
一、阳光心态细分的12种心态
1、拥有目标
2、自信心
3、乐观看问题
4、保持生命的弹性
5、充满热情/忱
6、做事认真
7、热爱学习，不断提升自己
8、建立良好的人际关际
9、培养坚毅的个性
10、100%承担责任
11、开放的心态
12、爱与付出
案例分析：西藏中行的某理财经理为何总是心情很郁闷？
二、阳光心态塑造的9个工具
1、第一个工具：改变态度
2、第二个工具：学会享受过程
3、第三个工具：活在当下
4、第四个工具：把握自己
5、第五个工具：学会感恩、知足
6、第六个工具：换角度看问题
7、第七个工具：天堂地狱由心造
8、第八个工具：压力大的时候学会弯曲
9、第九个工具：相信自己
案例分析：杭州银行的大堂经理为何总是笑呵呵？
三、阳光心态塑造的四个步骤
1、第一步：养成一种习惯，发现生活的美好方面
2、第二步：宽容过去
3、第三步：学会利用现有资源把事情做成，而不是消极等待
4、第四步：服务他人
经验分享：广东某银行吴小姐阳光心态把控的黄金法则。
第三单元、情绪掌控与正能量激发
一、认识情商与自我激励
1、幸福=20%智商+80%情商
视频分析：情商从小开始修炼（棉花糖实验）
2、情商五个主要方面
3、何谓自我激励
二、学会如何自我激励
1、不良情绪管理
2、自我压力现场评估活动
