互联网时代银行网点管理策略

课程背景：
近年来，随着居民整体收入水平的提高和金融消费习惯的改变，客户对金融服务渠道、金融产品和服务提出更高、更全面的需求。与此同时，利率市场化时代到来及同业竞争加剧使银行营销团队面临不同的困境和挑战。在这种新形势下，银行再单纯依靠网点数量增加、资产规模扩张等粗放的管理模式，已很难适应激烈的市场竞争。严峻而复杂的外部环境，对网点负责人提出了更高的要求，网点负责人需要以职业经理人的身份来经营及管理网点，以实现预期利益。
以服务为基础，以营销为目标，以管理为核心，以风险为命脉的网点运营管理，是每个网点管理者和网点工作参与者必须掌握的合理运营理念。其中，管理是网点经营的核心，是网点经营的魂。作为网点负责人，如何成为一个优秀的管理者？网点管理都涵盖哪些内容？是每位网点负责人的核心。
管理的首要工作是管网点，作为网点行长、网点负责人，被任命到网点的核心目标是实现网点经营目标，履行管理职责。在网点管理的过程中重要的职责是管自己，强将手下无弱兵，管理者的自我管理将决定了网点管理的成败。而网点负责人的核心工作是管理员工和工作，一切管理目标及管理策略的最终实现，都源自于网点每位员工的工作和目标管理。那么，网点管理的策略是什么？让我们在这个课程中，一起学习并成长。

课程收益:
● 思维转型：通过网点管理者面临的四大危机解读，带动学员积极思考管理的价值与意义，从思维层面真正转变成优秀的管理者
● 角色定位：学习并掌握四类管理者风格以及管理者的四大定位，能够有效识别个人管理风格，并学会管理风格的弹性运用
● 网点管理：能够结合网点管理的基本目标，实现以管理价值为依托的网点现场、服务、营销、风险的优质管理
● 人员管理：能够从感性和理性的两个角度来认知员工的重要性，同时学习并掌握如何管理员工的目标与计划、建立员工辅导与激励的机制、学会会议经营与员工培训

课程对象：支行长、副行长、网点负责人、网点主任
课程时间：2天，6小时/天
课程方式：实战讲授+案例研讨+情景互动+计划制定

课程特色：
实战：讲解剖析实战案例，情景带入更深刻，学习更容易
实践：课堂专项技能模拟，模拟实践更轻松，落实更简单
实操：课程结构环环相扣，系统记忆更简单，操作更方便

课程模型：
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课程大纲
导论：新常态下的银行服务营销发展趋势
一、新常态下客户财富的变革
二、新常态下银行服务经济的变革
三、新常态下银行网点面临的机遇与挑战

第一讲：互联网思维与网点管理
一、新常态下银行网点管理者面临的挑战
二、网点管理的一二三
三、管理者的三项职能

第二讲：管理者的首要职责是管网点
一、网点经营的目标管理
二、网点经营的功能管理
三、网点经营的价值管理
四、网点经营的风险管理

第三讲：管理者的重要职责是管自己
一、管理者的重要性
二、管理者的四大角色定位
三、管理者的四种管理风格

第四讲：管理者的核心职责是管员工与工作
一、管理员工的重要性
二、目标与计划管理
三、员工辅导与激励
四、员工培训与会议