赢在客户—大客户开发和关系维护（2天）

课程时间：

2天（ 2*6小时/天）

 

课程介绍：

随着服饰行业竞争的越来越激烈，营销已经成为每个服饰从业人所必须了解和熟悉的技能了，此课程专门为服饰行业的大客户销售人员定制，目的是使学员从根本上了解什么是大客户营销，什么是大客户精准营销，从情报收集及分析、如何接近客户，掌握销售沟通技巧，更好做大客户关系维护，提升管理客户能力，对这些方面进行详细讲解，从而使大客户销售人员在思想上有所认识，在技能上有所提高。

 

实用、落地、给思路、给方法是本课程的四大特点。实用的课程，完善的体系，核心的思路，适合的方法能够行长的客户精准营销从此走上一个正确的道路。客户精准营销培训不难，难得是找到适合的符合规律的方法。

 

学员收益：

从根本上理解大客户精准营销的概念和内涵；

对大客户精准营销流程有一个清晰的认识；

增强人际沟通技能，从根本上提高人脉的建立能力； 

掌握大客户精准营销的手段及方法；

学习专业的重点大客户营销技巧；

认知沟通，学习沟通工具，提升销售沟通水平；

学习如何和客户建立长期的大客户关系；

 

课程对象：

服饰行业销售团人员，客户销售，渠道销售人员

 

学员人数：

16—36人

 

授课形式：

理论阐述、案例分享、规律总结、小组研讨、互动体验、Q&A答疑

 

课程大纲：

第一部分：从专业角度来看大客户精准营销

一、了解三位一体的市场营销轴

二、大客户精准营销的特点

三、一般大客户精准营销培训的重点

四、大客户精准营销没有效果的主要原因

无、从本质及规律上从新认识大客户营销

六、大客户销售的流程

 

第二部分：大客户管理之如何开发客户

一、接近客户所需要具备的知识

二、灵活的异议处理

三、核心的人际关系

四、大客户销售的基本功

 

第三部分：客户管理之如何建立稳定的客户关系以及如何进行相应的培训

一、大客户营销成功以及失败的研究

二、赢得大客户信任的关键？

三、交换信息中需要注意的事项？

 

第四部分：客户管理之客户拜访要点

一、访前准备的工作

二、如何发现客户运作过程中的问题

三、如何将所发现的问题有技巧的呈现给客户

 

第五部分  客户管理之如何维护大客户关系

1、案例——客户关系维护的实质

2、客户关系维护的重要性

3、CRM对客户精准营销的作用

4、从客户关系到客户关怀

5、如何从合作伙伴成为朋友

 

第六部分：客户销售沟通技巧

一、如何向不同的人进行销售

二、客户拒绝实用技巧