TTC店长特训营

引爆沸点—TTC卓越店长特训营

培训目的：

服饰终端的竞争越来越激烈，产品和服务同质化也越来越严重，而人的因素在店铺运营中的作用已经变得越来越重要，作为店铺的核心人物，店长及导购能力的高低直接影响着整个店铺的赢利水平；本次《引爆沸点——TTC店长特训营》将重点从终端陈列、销售、管理和店长职业心态四个维度出发，集案例、技巧、意识、心态、时尚理念、心灵体验为一体，在最短时间内强化训练，迅速提升店长的综合素质和能力，从而倍增终端销售业绩！

课程收益：

获得系统实用高效的销售管理工具和方法

避免终端销售管理误区和提高店长营运综合能力

掌握门店业绩提升的关键因素和运用技巧

提升店长陈列、销售、管理、积极心态的综合管理能力

培训方式：实战案例讲解、小组研讨、情景模拟、心理剖析、实用工具

培训时间：3天2晚(标准6小时/天)

第一天：卖场陈列技巧培训（宿珊老师）

上午：卖场色彩规划（9：00-12：00）

1.认识色彩

2.色彩特性及对人心理、生理的影响

3.色彩的运用及搭配法则

4.卖场陈列的色彩规划

5.提升店铺商品关注率的色彩诱目性与识别性

6.卖场陈列中支配色秩序在陈列设计中的应用方法

7.渐变色秩序在陈列中的应用方法：彩虹色、冷暖、轻重、有彩色与无彩色

8.重复色秩序在陈列中的应用方法：

9.隔离色秩序（左右对称结构）在陈列中的应用方法：

10.人模色彩搭配规律（２组、３组、４组、５组．．．．．．）

11.侧挂间隔色彩陈列规律

12.橱窗、展台、人模、正挂、侧挂、叠装的色彩搭配方法

13.陈列的三易原则

14.色彩练习：模特、侧挂、叠装

下午：卖场陈列规划（14：00-17：00）

1.卖场陈列规划

2.卖场四大区域构成与规划

3.卖场的磁石设置规划

4.卖场的销售区域划分

5.卖场通道设计与规划 

6.卖场服务设施规划 

7.卖场灯光的运用技巧

8.美学法则在卖场陈列中的运用  

9.案例解析 

10.卖场布局  

11.人体工程学原理  

12.视觉流动规律 

13.顾客动线规律 

14.不同高度货架的陈列要求  

15.延长客流线的店内磁石设置 

16.卖场导购人员的站位技巧

17.提升进店率的陈列技法

18.提升试穿率的陈列技法

19.提升成交率、客单价的陈列技法

20.新品上市在卖场中的陈列技法

21.滞销商品在卖场中的陈列技法

22.推广期间的商品陈列技法

晚上：陈列实操PK（18：30-20：30）

橱窗、流水台、模特区、正挂、侧挂陈列技法实操练习

第二天：终端实战销售技巧（耿镔老师）

上午：视觉吸引入店，感觉决定购买（9：00-12：00）

1.绝对成交主控程序

2.终端销售行为的“首轮效应”

3.客户购买动力解码

4.NLP超级亲和力建立5步骤

5.倍增终端业绩的先跟后带法则

6.6大客户购买模式剖析与应对

7.8种商品介绍与解说技巧

下午：倍增业绩的终端12大销售秘籍（14：00-17：00）

1.试探式成交法

2.潜意识说服法

3.提示引导法

4.终极利益法

5.视觉销售法

6.价值转移法

7.同理心沟通法

8.卖点与买点法

9.热点攻略法

10.搭配附加推荐法

11.塑造商品核心价值法

12.假设成交组合拳

13.客户抱怨投诉6大心理

14.客户抱怨投诉处理5个步骤

15.客户抱怨投诉处理5大技巧

晚上：店长一分钟管理实务（18：30-20：30）

一分钟目标管理精髓与一分钟嘉许、迁善心理体验，实践“军队+家+学校”的成功店铺。

第三天：终端管理技巧与心态训练（耿镔老师）

上午：店长职业化管理篇（9：00-12：00）

1.剖析职业化店长应具备的特质和能力；

2.重塑店长管理理念，明确管理目标；

3.清晰店长的八大管理角色及实务；

4.掌握店铺管理的16个高效工具；

5.深入探讨店铺管理三不放过、三忌、三大危险信号；

6.分享店铺管理最新理念，学会店铺目标管理；

7.迅速提升领导才能，步入职业化管理型店长，打造“军队+家+学校”的成功店铺；

下午：职业化店长心态篇（14：00-17：00）

第一单元：输与赢

———店长核心素质之一：互助协作共赢的价值观

通过特殊的现场游戏，震撼性地让学员体验到：人性的弱点如何阻碍人们去赢得上级、下属与客户的支持与合作，阻碍人际关系的和谐等等；

导师与学员对话探讨：如何克服人性的弱点，让客户赢，企业才能赢；让企业赢，自己才能真正赢……

联系企业运作、产品销售过程中所遇到的问题，进行对话突破！

第二单元：生命脚步

———店长核心素质之二：人格、信念与感恩心

没有感恩文化的团队不会有铁的执行力，不会有高的忠诚度，不会有强的战斗力；

感恩心在很多企业管理中正在加速泯灭！！

本单元通过经典的游戏体验，让受训者深刻醒悟：在我们生命中的每一步，都有他人的付出和帮助；在工作中的每一份成绩，都需要别人的协助，我们需要常怀感恩之心，感谢父母，感谢老师，感谢朋友，感谢同事，感谢上司，感谢老板，感谢自己……

结训：承诺与祝福

———企业核心竞争力的基础：忠诚与贡献

告别过去，自我蜕变，面向明天，承诺祝福！

“将爱心传递，把感恩延续，责任在我，信心十足”，在美丽的烛光照耀下，忠诚的发自内心的祝福！

蓝丝带爱心行动！

训练的结束，标志着一个新的开始……

培训总结及全体学员、导师合影留念（17：00-18：00）

主讲老师：

宿珊老师简介：

高级陈列设计师；店铺管理资深顾问；

PTT国际职业培训师；影儿集团高级陈列师；

OZZO”品牌陈列主管；HON.B”品牌陈列经理；

中国流行色协会会员；CMB国际形象管理顾问；

香港服装学院高级陈列讲师；10年服饰行业陈列管理经验；深圳市政府09年“技能之星”陈列大赛专家评委。

耿镔  连锁终端管理教练

中大EMBA

中国营销学院高级研究员

曾任深圳欧蔓服饰总经理

利郎（中国）华南区营销总监

香港零售管理协会特聘顾问

台湾来亨国际集团常年管理顾问

中国“蓝丝带爱心行动”发起人之一；LTT( LIFE TRAINING TRAINER ) 生命潜能训练师；美国国际职业培训协会（AITA）认证PTT国际职业培训师；美国NLP说服工程学（Persuasion Engineering）认证讲师。