it软件开发项目管理实战

it软件开发项目管理实战

培训介绍

   目前，国内的软件项目很少有能按时按质完成的，这些项目中存在的问题大都比较类似，如：项目开始时软件需求难以确定、在开发过程中经常不得不多次改变、而开发完毕后又经常达不到需求方的要求；资源严重不足、开发人员长期长时间地加班、项目团队成员不好管理；项目周期和成本难以准确估算；项目组和项目需求方配合不顺利，从需求到设计、测试、使用等阶段双方无法形成良性的合作关系；项目经理同时兼任较重的技术任务，公司需要依赖于项目经理大侠式的管理，而项目经理又普遍在项目管理意识和技能方面有欠缺……中国软件企业目前欠缺的不是技术而是管理，或者准确地说缺少的是项目管理人才而不是技术人才。

培训对象

项目总监、软件开发项目经理、需求分析师、系统架构师、质量管理主管、测试主管、总集成商的项目经理和管理人员等。

培训时数

2-4天（视企业实际需求定制）

培训方式

案例分析和情景模拟为主的教学方式，讲师有十年以上的政府和企业大型项目营销和实施管理经验，曾经负责参与国家“十二金”信息工程中金财、金保工程规划工作，是广东软件协会专家委员，曾经负责过数百人开发团队的SW-CMM（软件能力成熟度模型）认证工作，是广州市政府迎亚运信息门户工程筹备工作顾问和总集成项目经理、微软ISV计划项目经理，项目管理培训有超过1600课时的经验。

培训时间分配：理论和方法讲解30%，案例分析、情景模拟45%，互动讨论、小游戏25%

课程大纲

1.                      软件项目管理基础

1.                      项目和项目管理概念

2.                      国内软件项目管理的现状分析

3.                      软件项目管理成功的关键问题

4.                      电信管理第三方软件项目的基本思路

5.                      项目管理的过程和方法

²                      五九框架

²                      PMBOK项目知识管理体系

6.                      业界主流的软件开发模型

²                      微软MCF等主流的模型

²                      模型比较和运用指导

7.                      做一个成功的软件项目经理

²                      项目经理角色和责任

²                      技术骨干的难点：从技术到管理的平滑衔接

²                      项目经理各阶段工作要点

8.                      项目管理的发展趋势

案例：IBM的危机和项目化管理

案例：爱立信公司的项目管理

情景故事：软件开发成功的三种武器

2.                      项目启动和计划管理

1.                      好的开始：启动阶段要做什么工作

2.                      项目可行性研究和策略制定

3.                      项目愿景和目标管理

4.                      有执行力的计划才是好计划

5.                      工作分解结构WBS

实际演练：侠盗罗宾汉

6.                      项目进度计划

²                      确定任务先后关系

²                      估算任务时间

²                      进度计划工具：里程碑和甘特图

²                      关键路径法CPM和计划评审技术PERT

²                      网络计划技术和网络时间参数计算

情景音乐：童年记忆

案例：某软件项目工作责任分配

实际演练：驸马还是囚徒？

7.                      项目计划优化

8.                      信息技术和工具在项目管理中的运用

研讨：对第三方软件开发商进度管理中的黑箱操作

3.                      项目执行控制和收尾

1.                      控制的基本方法和流程

案例：某项目的日报、周报做法

2.                      进度和成本分析技术

情景故事：谁能升职？

实际演练：佛地争夺战

3.                      计划调整和变更处理技巧

4.                      如何处理“救火”项目

案例：当用户提出需求变更时…….

5.                      项目验收是系统性的工作

6.                      项目外部验收和有效回款

²                      避免出现“高质量”但“低成功”的情况

²                      和客户发生分歧时的处理办法

²                      不具备条件时如何争取回款

7.                      怎么处理“烂尾”项目

案例：应对软件项目绩效考核的难题

4.                      软件项目成功保障：风险管理和质量管理

1.                      项目风险管理

²                      如何管理风险：风险规划

²                      如何找出风险：风险识别

²                      哪些风险重要：风险分析

²                      如何解决风险：风险应对

²                      电信作为总集成商如何做好第三方软件开发的风险管理

案例：亚运信息工程项目风险管理

2.                      项目质量管理（穿插讲专题软件测试）

²                      软件项目的“质量”在哪里？

²                      软件质量管理体系

²                      软件质量控制活动 

²                      软件质量保证

²                      文档管理和信息工具的运用

情景故事：从经典故事看质量管理要点

案例：如何开好项目评审会议

案例：电信如何做好第三方软件商的质量监控

专题：软件需求管理和项目度量

1.                      没完没了的要命的软件需求！

2.                      用户需求获取和引导方法

²                      谁决定需求

²                      获得有效的需求

²                      需求管理工具

情景演绎：摘月亮

案例：OA软件需求

3.                      需求分析的方法

²                      “闻弦歌而知雅意”的软件需求境界

²                      需求规格说明书

4.                      跟上需求的变化：需求变更管理流程

5.                      软件规模和成本度量的基本概念

6.                      大道无形——估计软件项目的简单规则

7.                      技术架构对软件规模的重要性

8.                      规模度量方法

²                      功能点分析（FPA）

²                      COCOMO模型

²                      代码行（LOC）法

²                      类比估算法、德尔菲法

9.                      软件成本度量

10.                      如何应对估算误差

专题：软件测试管理

1.                      没完没了和要命的软件测试！

2.                      软件测试不仅仅是一个技术问题

3.                      测试活动在软件项目生命周期中的位置

4.                      测试的计划和管控

²                      谁来测试？

²                      编写测试用例

²                      测试流程管理

²                      系统测试缺陷趋势

5.                      如何合理运用测试工具

案例：微软公司测试管理

案例：消灭BUG的战斗

专题：项目团队资源、干系人和沟通管理

1.                      软件开发项目管理的组织结构

2.                      管理好项目干系人

²                      电信软件开发项目干系人分析

²                      电信软件开发项目干系人关系处理

3.                      如何做好跨部门、层级、地区的协调工作

4.                      项目经理如何应对权小责大的情况和整合资源

5.                      组建项目团队

²                      项目团队和一般团队的不同

²                      你准备任命项目经理的时候

²                      当你被任命为项目经理的时候

²                      你成为项目成员的时候

6.                      项目团队阶段特点和管理手法

7.                      情景管理和激励技巧

8.                      项目各方沟通和冲突管理

案例：新手项目经理的部门协调

案例：总集成和第三方软件开发项目经理的“交锋”

案例：某软件项目沟通计划

体验游戏：信息速递体验