打造优秀班组长：互联网时代班组团队管理与班组创新
打造优秀班组长：互联网时代班组团队管理与班组创新
【课程背景】
随着移动互联网应用的快速发展，中国移动经营战略、企业文化管理模式和工作管理体系都面临着迫切转型的需要，而作为最基本的战斗单元“班组”和最直接的指挥官“班组长”在这场市场战斗中将起着决定性的作用，班组兴即业务兴，而互联网时代班组兴的关键是在于班组管理是否具有互联网思维，班组长是否具有互联网思维的创新能力，能否用更为有效的班组管理技能将班组建设成一个具有高绩效、高执行力的战斗新单元，即服务管理型班组。服务型班组管理模式是促进班组管理模式向柔性化、信息化、扁平化、泛中心化转型。
对于基层班组管理者来说，班组管理要坚持创新，适应移动互联网时代虚拟化、平等式、多元化要求，持续提升班组绩效，利用信息化手段构建班组的沟通与交流模式，搭建信息化互动交流平台，实现信息流的随时随地随处的流动，实现知识资本增值，加强知识型员工服务，实施个性化管理和多元化激励，构建高绩效知识型团队，以信息化为手段开展流程创新，对班组进行PDCA闭环服务管理，借以提高班组运营效率。
【课程收益】
1、了解新形势下班组长角色认知与管理模式新变化
2、帮助班组长调试心态，确保服务型管理模式转变，并基于胜任力提升服务型管理者的能力
3、掌握移动互联网背景下班组团队工作模式创新与个体激活手段
4、掌握班组工作团队中个体价值效率激活路径与创新方案
【实施方式】专题讲授、案例讨论、情景模拟、工具运用、经验分享、视频分析、群策群力等
【课程对象】班组长等骨干员工
【课程时长】2天
【课程大纲】
一、新形势下班组长角色认知与管理变化分析
1、新形势下班组职能新变化
2、新形势下班组业绩导向
3、新形势下优秀班组长的角色新定位
4、新形势下优秀班组长的岗位新职责
5、新形势下优秀班组长如何应对新变化
群策群力：先说明企业基层管理的现状，在移动互联网时代基于班组的新变化，您觉得班组建设和管理方面突出的难点是什么？如何去应对？
二、新形势下班组长服务型管理模式转变与服务型管理能力提升
1、新形势下班组长管理心态为何要变化
2、新形势下班组长服务型管理模式作用
3、新形势下班组长服务型管理四项关键技术解读
（1）班组长作为引导师：班组引导技术解读
（2）班组长作为催化师：班组催化技术解读
（3）班组长作为促动师：班组催动技术解读
（4）班组长作为教练：班组教练技术解读
4、新形势下班组长服务型管理四项关键技术运用
（1）班组长作为引导师：班组引导技术运用
（2）班组长作为催化师：班组催化技术运用
（3）班组长作为促动师：班组催动技术运用
（4）班组长作为教练：班组教练技术运用
情景演练：如果下属总完不成工作任务，作为服务型管理者你该怎么处理？
情景演练：如果下属破坏了团队和谐的关系，作为服务型管理者你该怎么处理？
情景演练：如果下属工作方法多半不正确，作为服务型管理者你该怎么处理？
视频分析：作为运营商的班组长，该成为什么样的服务管理者？
三、移动互联网背景下班组团队工作模式创新与个体激活
1、移动互联网时代团队管理模式的变革解析
2、移动互联网背景下团队个体能力和价值崛起
3、移动互联网网背景下个体在组织中工作角色转化
4、移动互联网背景下个体自发创新能力激活
5、移动互联网背景下个体创造价值能力激活
6、借助移动互联网平台以兴趣激发个体高效工作
7、管理目标-协同任务-群组沟通-团队协作-个体达成
四、班组工作团队中个体价值效率激活路径与创新方案
1、个体封闭工作模式向开放工作模式的转变
2、个体与公司内部工作资源与外部工作资源的连接
3、团队共生共享伙伴依赖关系与互利互补的工作模式
3、个体平台工作资源工具配置与高效工作方法共享
4、基于OKR的团队及个体工作目标推进模式
5、开放性工作机制下个体自动自发工作及团队协作达成目标
6、个体主导下团队信息共享沟通系统性推进工作
7、塑造有温度的团队文化推动兴趣化工作法
8、个体工作困难团队平台群策群力解决法
9、个体工作激情激发团队工作激情激发团队持久活力
10、团队中个体价值的认同与个体标杆法激活团队
11、引导个体追求工作快乐激发兴趣展现自我价值
