电信项目管理最佳实践（工程和研究设计院版）培训方案
通信工程项目管理实战
培训方案
培训目标（培训收益）
培训以项目启动、计划、执行、控制、收尾五大过程组为主线，讲解通信工程项目实施过程方法，让学员在全面系统理解项目管理知识体系（PMBOK）的基础上，掌握项目立项启动后，如何组织和管控好监理和实施队伍，做出可操作性和可控性好的计划，并管控好项目建设实施过程和收尾，将建设完成的项目移交给维护部门的技能技巧。培训的团队和沟通管理专题，还从心理和组织行为角度，深入分析项目团队管理和职能团队管理的异同，提升项目团队建设、管理和沟通协调能力。
培训对象
运营商、中国铁塔公司、设计院、通信工程公司的项目经理及参与项目团队的所有管理及技术人员。
培训时数
2天（2*6h，可以视企业实际需求定制）
培训方式
案例分析和情景模拟、实际演练为主的教学方式（案例大部分来源于通信行业），并以精心设计的情景电影和音乐片段、体验游戏等为辅助手段，使学员在积极活跃、轻松的氛围中掌握实用方法，今天学，明天就能用！。
方法讲解25%；案例分析40%；实际演练35%
讲师有十年以上的大型项目管理经验，曾经参与中国电信全国十六省工程项目管理系统的规划和实施，为项目管理业务和技术规范的主要编写人之一，并在通信行业项目管理培训有超过2100课时的经验。
课程大纲
引导故事：从婚姻说项目管理
第一课. 项目管理基础
1. 项目和项目管理概念
2. 通信工程项目生命周期分析
3. 通信工程项目特点和成功要素
² 咨询规划型项目
² 详细设计型项目
² 施工型项目
4. 项目管理方法论
² 五九框架
² PMBOK项目知识管理体系
5. 做一个成功的项目经理
² 项目经理的价值在哪里？
² 当被任命为项目经理的时候
² 项目经理如何应对权小责大的情况
² 如何搞定“技术不可能”的项目和任务？
² 从“技术大脑”到“管理大脑”
² 项目中遇到不熟悉的业务怎么办？
² 我想考个认证，有用吗？
案例：IBM的危机和项目化管理
案例：基站工程项目流程和管控要点
第二课. 项目启动和计划管理
1. 项目可行性研究
案例：某智能网改造项目的可行性分析
案例：某通信设备公司的项目启动会
2. 没执行力的计划比无计划更可怕：计划PRRI军规
3. 工作分解结构WBS
案例：某网络扩容设计项目的需求管理
案例：某新建四点SDH系统环项目任务
案例：某电信DCN项目的总体计划
实际演练：侠盗罗宾汉
4. 项目进度计划
² 确定任务先后关系
² 目标很丰满，进度很骨感——确定任务时间不容易！
² 计划评审技术PERT
² 进度计划工具：里程碑、甘特图、网络图
² 关键路径法CPM
情景音乐：童年记忆
情景故事：经典的时间管理
5. 项目资源和费用计划
² 会抢、智抢资源才可能成功！
² 资源分配和落实责任的技巧
² 项目费用计算方法
² 领导要求严控项目成本，我怎么才能做到？
² 用图表方式展现项目预算
案例：某电信组网项目工作责任分配
6. 项目计划优化
7. 工程项目采购和招投标管理
² 三军未动，粮草先行！
² 精准物资管理方法
8. 工程项目合同管理
案例：无线工程施工准备
第三课. 项目执行控制和收尾
1. 控制基本方法和流程
2. 设计和施工之间的交底衔接
3. 通信工程施工准备工作
4. 通信工程实施中的“起承转合”管控
5. 通信工程施工现场管理
练习：开工处理、现场监督、收尾处理
案例：XX通信工程签证规范
练习：火眼金睛应对签证要求！
6. 对“鸡肋式”的项目状态报告说NO！
案例：某电信项目的日报、周报做法
7. 进度和成本偏差识别分析
情景故事：谁能升职？
实际演练：佛地争夺战
8. 如何应对进度落后和超支情况
9. 变更的管理与控制
² 变变变！项目经理的难题？
² 应对（新）需求变化技巧
² 新需求分析检查清单
² 变更控制的“纸老虎”和“两个凡是”规则
² 怎么编写变更申请文件
10. “着火”项目的救火
11. 项目验收
² 项目验收是系统性的工作
² 做好设备和技术的移交工作
12. 规划设计项目的绩效考核难点和解决办法
案例：某通信工程项目交底会
案例：某著名通信厂商的施工过程管控
专题：项目成功保障：风险管理和质量管理
1. 项目成功保障---风险管理
² 如何管理风险：风险规划
² 找出潜在风险：风险识别
² 哪些风险重要：风险分析
² 着手解决风险：风险应对
2. 项目质量管理
² 项目质量管理基本思想
² 通信工程质量管理的方法
² 通信工程质量监督
3. 项目安全
² 安全不仅仅是严格制度问题
² 基站工程常见安全注意
情景故事：从经典故事看质量管理要点
案例：某电信交换机工程质量管理措施
案例：某电信客户项目质量管理的“一心四要”
练习：通信工程施工安全案例分析
案例：某无线优化项目的质量管理
专题：项目干系人和沟通管理
1. 通信工程项目干系人分析（业主、政府、设计院、施工队、监理等）
3. 外包方管理和风险控制
² 常见问题：八个杯子七个盖
² 常见问题：帮倒忙
² 常见问题：“不会动”、“不肯动”、“超能动”
² 应对之道：精细化管“粗素质”（人员）
² 应对之道：三维立体灭黑箱
4. 让监理成为真正的帮手
² 应对运营商多头、多级（省、地市、县）管理给项目带来的问题
5. 项目团队管理和激励技巧
² 工程项目团队的组织结构
² 项目团队阶段特点和管理手法
² 用“永远不够”的人完成“总是太多”的任务！
² 员工合作驱动力分析
² 批评的“五指”艺术
演练：你能取到项目的真经吗？
案例：某通信工程基站项目的干系人管理
案例：某无线优化项目的干系人管理
案例：某4G工程项目沟通计划
