电力企业阳光心态与情绪正能量
电力企业阳光心态与情绪正能量
【课程背景】
随着生活节奏加快、行业竞争加剧，人们的物质生活水平在提升，但是满意感在下降。电力员工也普遍存在着工作压力大、心理健康状况差的“亚健康”状态，这不仅对工作不利，也严重影响到职工的生活与身心健康。
有时抱怨工作不好做、客户要求多、同事不合作、领导不支持，对工作缺乏热情，整天消极抱怨，责任感不强、执行力不佳，当一天和尚撞一天钟，得过且过，没有长远的目标和计划，忧虑自己和组织的前途！究其原因这些现象的根源是员工心态出了问题，心态决定行为，行为导致结果，结果不好是因为行为出了差错，而要改变员工的行为，必须先从改变心态开始！塑造阳光心态，态度决定命运，思路决定出路。
阳光心态和好情绪是积极，知足，感恩，达观的一种心智，具备阳光心态和高情商可以令人深刻而不浮澡，谦和而不张扬，自信而又亲和，可以缔造银行理财经理的自我内心和谐，家庭和蔼以及团队和谐，会透过对学员身心、情绪等深层的关怀来提升学员“心的力量”，促进其“新的成长”。
【课程特色】
1、注重启发式与体验式的授课方式，脑身心全方位的体验，小班制中可以加入大量肢体、仪式、音乐、舞蹈、个案等方式来支持学员的转化，学员在此过程中不止获得新的认知，还包括了情绪从负向到正向的流动，肢体的放松与愉悦，新的创造力与活力的体验；
2、课程内容涉及个人心态、情绪、情感、情商相关的领域，包括职场、家庭（两性、亲子等）、社区等，非常全面和权威；
3、培训效果会像种子一样播种在学员心里，持续发生正向作用，长时间激励学员，在需要时可能会回溯到较早期个体心智模式、行为模式的形成，带领个体反省其模式的有效性和有限性，影响更为深远。
【课程收益】
1、熟悉阳光心态的重要性，掌握如何化危机为转机
2、熟悉阳光心态的影响力以及如何塑造阳光心态：布局决定结局
3、科学的认识情商，熟悉如何运用EAP去管理自己的情绪，用简单、科学的方法管理自己的情绪
4、形成清晰的自我疼惜的步骤，并在将来有机会进一步应用于自己的实际生活中，对周围他人的状况保持敏感性，在接触高危人群时能主动防范危机发生，更有能力支持身边心理压力过大而导致潜在危险的人
5、掌握缓解压力的基本肢体运动和呼吸技能，开发潜能，化原有的阻碍为成长关键点，使员工获得身心一致成长，提高团队的创造力，提高员工主动性，提升工作效率，持续改善团队气氛
6、掌握自我激励和情绪调控技巧，焕发工作与生活的热情，建立融洽的社会关系与工作关系
7、大力提升情绪正能量，实现提升员工生活品质的目的
【实施方式】专题讲授、案例分析、情景演练、绘画体验、音乐剧体验等
【课程对象】中层管理干部、后备干部、班组长、服务营销人员、95598人员等
【课程时长】2天
【课程大纲】
一、互联网时代危机与压力解析
1、什么是危机？危机由何而来
2、如何把压力转化成动力
3、如何把危机转化为契机？
工具应用：世界500强企业员工压力源分析的“十字架”方法。
视频分析：河北某电力营业厅负责人如何在晨会上整理自己的压力？
二、阳光心态的影响力
1、阳光心态的力量有多大？
（1）心有多大，舞台就有多大
（2）心有多宽，事业就有多长
2、心态与事业
（1）好的心态：成功
（2）坏的心态：毁灭
3、心态与健康
（1）WHO健康要求：-阳光心态
（2）心态不好：积劳成疾
三、阳光心态DNA密码
1、空杯的心态：只有『倒空』,才能『改变』
2、感恩的心态：知道感恩的人，会快乐
（1）自我认知：正确评价自我，树立正确生活态度
（2）企业认知：是企业给你机会，而不是你给企业机会
（3）职场认知：重新审视工作与人生的意义
3、快乐工作的心态：工作的礼物
4、别让心态毁了你
工具演练：心态转化“三张表”，如何结合自己的情况进行转化？
案例分析：山东济南农行骨干员工如何应用1B5A模式进行心态化解行动？
第二单元、如何塑造阳光心态：布局决定结局
一、阳光心态细分的12种心态
1、拥有目标
2、自信心
3、乐观看问题
4、保持生命的弹性
5、充满热情/忱
6、做事认真
7、热爱学习，不断提升自己
8、建立良好的人际关际
9、培养坚毅的个性
10、100%承担责任
11、开放的心态
12、爱与付出
案例分析：某电力公司呼叫中心员工为何总是心情很郁闷？
二、阳光心态塑造的9个工具
1、第一个工具：改变态度
（1）改变了态度就有了激情
（2）有了激情就有了奋发向上的斗志
（3）有了奋发向上的斗志结果就会变化
（4）态度变了，事情就变了
2、第二个工具：学会享受过程
（1）生命是什么？
（2）工作是什么？
（3）情商vs.智商
（4）情商的价值
（4）情商高低的表现
（5）情商与智商
3、第三个工具：活在当下
（1）活在当前
（2）活在现在
（3）活在这里
4、第四个工具：把握自己
（1）如何把握自我
（2）依靠自我，产生自信
5、第五个工具：学会感恩、知足
（1）为什么要感恩
（2）予人玫瑰手留余香
6、第六个工具：换角度看问题
（1）视角决定心态
（2）心态决定行为
7、第七个工具：天堂地狱由心造
（1）学会宽容、放下
（2）善解人意、唤醒天使
8、第八个工具：压力大的时候学会弯曲
（1）弯曲与站直
（2）低头的学问
（3）学会处理冲突
9、第九个工具：相信自己
（1）相信就能创造奇迹
（2）挖掘自己的潜能—完美工作，提升效率
三、阳光心态塑造的四个步骤
1、第一步：养成一种习惯，发现生活的美好方面
2、第二步：宽容过去
3、第三步：学会利用现有资源把事情做成，而不是消极等待
4、第四步：服务他人
第三单元、情绪掌控与正能量激发
一、认识情商与自我激励
1、幸福=20%智商+80%情商
视频分析：情商从小开始修炼（棉花糖实验）
2、情商五个主要方面
（1）了解自我：监视情绪时时刻刻的变化，观察和审视自己的内心世界体验
（2）自我管理：调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来，即能调控自己
（3）自我激励：能够依据活动的某种目标，调动、指挥情绪的能力
（4）识别他人的情绪：认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础
（5）处理人际关系，调控自己与他人的情绪反应的技巧
3、何谓自我激励
世界咖啡：为什么我们需要自我激励？
二、学会如何自我激励
1、不良情绪管理
（1）情绪起源于人的需要，是否得到满足
（2）基本情绪和复合情绪
（3）情绪的外部表现：表情、微表情
（4）不良情绪管理
2、自我压力现场评估活动
（1）身心量表测验
（2）心理健康的三类对象：治疗、咨询与辅导
世界咖啡：您的心理健康如何？主要表现在何处？
情景模拟：运用心理剧和绘画疗法进行现场体验，感受压力在身体，心理和关系上的反应。
群策群力：根据全我模式型、身心关系如何自己的关系花园。
备注：以上内容仅供参考，钟震玲老师会根据当班学员情况进行针对性调整授课内容。
