互联网产品设计与运营
讲授专家：李勇
培训对象：产品中心（总监、经理、主管）、运营中心管理人员、技术中心管理人员
课程时间：2天 (12小时）
课程背景：
随着互联网不断发展，互联网产品体验设计和优化以及社会化运营显得更加重要，这是一项灵活度很高的工作，而且在不同公司，针对不同产品，要做的事也有很大区别。如何掌握产品设计与优化最核心的技能，如何更好的满足不同客户需求，设计出更好的互联网产品。在众多企业的产品中心中仍处于摸索时期。
Ø 读懂产品经理
Ø 产品经理的用户战略该如何分解和实施？
Ø 一个优秀的产品设计该具备怎样的知识结构？
Ø 如何做好产品的用户体验？用户体验的要素都包含什么？
Ø 如何做好产品的交互设计？
Ø 产品做好后如何管理产品周期并做好产品运营？
以上这些，成为决定一个优秀的产品团队和产品团队成长中应该关注的重点。
本课程亮点：
Ø 互联网的产品设计和运营是具有创新性，技术性，逻辑性，系统性的一门工作，很多人认为学会了某一个或几个工具就学会了产品设计，而忽略了产品设计的系统全面性，本课程从产品设计与运营的人员的素质，技能，知识储备，团队架构，工作流程，使用工具等多个唯独全面而详细的讲解了产品管理的方方面面，并有效结合案例进行了分析，课程落地性强，学员可以学以致用。
课程收益：
培训完结后，学员能够：
² 了解互联网产品设计产生的背景
² 了解互联网产品定位、职责、素质、能力要求
² 理解产品的用户痛点寻找，产品体验设计，交互设计等具体工作的办法
² 掌握产品生命周期管理的基本方法和决策机制
² 掌握产品的创新性营销思维及各种运营方法
课程大纲：
单元 | 大纲 | 内容 | 效益 |
单元一 | 产品的管理的由来 | v 产品经理是CEO的接班人 v 什么是互联网产品 v 产品经理诞生的背景与原因 v 做产品经理对自己的职业生涯有什么帮助 | 本单元让学员快速的了解产品经理诞生的背景 |
单元二 | 产品用户战略 | v 你准备提供的产品和服务，解决了什么需求？ 1） 目标用户是谁 2） 如何做用户画像 3） 刚需还是改善需求 4） 高频OR低频 5） 寻找法则是怎样的 6） 产品属性该如何了解 v 提供产品的市场是否足够大，如何判定？ v 你所提供的产品和服务动了谁的奶酪？ v 产品模式是否会更容易被抄袭 v 盈利模式 v 产品价值观 案例：360，苹果，易车配，鲸工，微信，阿里，小黄车等（案例涉及从B2B2C，B2B,B2C,OTO等常见的互联网模式） | 学习一个合格的互联网经理该如何寻找产品痛点，用户战略的做法该如何部署。 |
单元三 | 产品规划及设计 | v 互联网产品定位核心功能 v UED设计师应该具备的三种心态及知识图谱 v 理解什么是设计体验及产品交互 v 产品管理体验管理与创新 v 如何做好基于人性的设计 v 什么是服务设计，如何做好服务链条设计 案例：阿里内部产品设计，滴滴打车全体验设计。 | 了解并学习一个优秀的UED设计师该如何做好体验及设计 |
单元四 | 产品相关工具、迭代及文档制作 | v BRD、MRD、PRD文档制作及高保真原型设计 v 思维导图及AXURE等高效工具介绍 v 敏捷开发及快速迭代，AB测试及灰度发布 | 了解并学习如何利用高效工具进行敏捷开发 |
单元五 | 产品经理的实施创新 | v 产品团队的组织结构管理 v 以用户场景理念来做好产品的项目管理 v 产品的生命周期管理及良性迭代 v 敏捷开发该如何在互联网产品中实施 案例： 网易游戏的团队的敏捷开发及项目管理是如何实施的。 | 了解并掌握三产品经理做产品时该如何做好项目管理 |
单元六 | 产品的用户运营 | v 用户运营包含的内容：拉新，留存，促活 v 用户运营策略该如何实施 v 移动互联网时代下的营销思维 v 种子用户的挖掘与培养 v 如何对用户运营做效果评估 v 用户运营的七个建议 案例：易车配是如何做好用户运营的 | 了解什么是用户运营，并掌握用户运营的策略方法 |
单元七 | 产品的数据运营与渠道运营 | v 运营不是放素材的搬运工 v 运营管理中必须关注的数据指标 v 运营渠道效果提升的办法 案例：渠道运营的秘密 | 学习和了解数据对运营的指导，并掌握渠道运营的方法 |
单元八 | 产品的活动运营和内容运营 | v 什么是活动运营和内容运营？ v 活动运营策划的要点是什么？ v 运营的借势能力 v 运营的热点、时事的敏感度 v 内容运营中10个营销常见的用户心理效应 v 文案中的常识陷阱。 案例详解：如何做好一个引爆互联网的产品营销活动。 | 学习和了解怎样做好产品活动运营和内容运营 |
