情商领导力
课程背景
金融企业领导者如何才能带来理想的业绩？应该做什么以及如何做，才能激发出下属的最佳表现?这是长期困扰领导者的谜题。
大约十多年前，情商首次与企业的经营表现联系起来，哈佛大学已故著名心理学家—大卫·麦克利兰(David McClelland)发现，高情商领导者管理的企业业绩平均超出年收益目标15%到20%，对此权威机构进行了一次研究，从全球范围的2万名高管中随机选出3871位作为样本，这次研究在很大程度上解决了领导力谜题。此次研究结果显示，这些高管的领导风格主要有六种，每种都源于不同的情商成分，能够高情商的用教练方式去领导团队，团队会呈现高信任、高开放、高效率的真正合作状态，每个成员都充满积极情绪。心理学家发现，积极情绪有助于员工做出“更灵活的决策，更宽广的搜索，更精确的分析”，从而使得公司更开放，更勇于冒险，而这样的团队中的每一位，已经找到了幸福。
课程特色
1、注重启发式与体验式的授课方式，脑身心全方位的体验，小班制中可以加入肢体、仪式、音乐、舞蹈、个案等方式来支持学员的转化，学员在此过程中不止获得新的认知，强化新的创造力与活力的体验；
2、培训内容会像种子一样播种在学员心里，持续发生正向作用，长时间激励学员，在需要时可能会回溯到较早期个体心智模式、行为模式的形成，带领个体反省其模式的有效性和有限性，影响更为深远；
3、强化成功人生领导传记／成功企业领导方法分享，注重结合工作应用转化，有很强的指导性和实战性，是真体验和真应用。
课程目标
1、从认知、情感和身体全方位了解心理学在领导者的工作、自我、家庭中的应用，通过照镜子对自我的领导风格有所了解，了解自己领导风格的优势与局限所在
2、帮助领导者提高情绪觉察力，通过情绪，首先更了解自己
3、每种领导风格中的情商指数以及考量侧重
4、体验教练技术带来的习惯与模式的改变
5、感受运用情绪能量去教练团队的神奇
6、学习练习运用情商教练个人和团队的方法
7、提升领导能力，和团队一起绽放
实施方式
专题讲授、情景演练、分案例分析、人物传记分析、现场体验、经验分享等
课程对象
行长、副行长、中层管理干部、支行长、营业网点负责人等
课程时长 2天
课程大纲
领导中的困惑：道理都对，团队成员也都同意，为什么推行不下去？
情境案例：团队PK提升部门业绩中的博弈关系？
一、情商领导力：四个维度的领导方式与情商关系
1、员工状态与领导风格的匹配
（1）教练：挑战与激励并用
（2）辅导: 关怀感受，重视情绪、情感资源
（3）咨询: 提供必要的解决方案
（4）督导: 技能与心态的共同进步
2、情商VS智商，人VS事：领导中的优先级别
二、情商领导力：“情绪”是资源还是敌人？
1、让我欢喜让我忧：情绪的关键要素
2、人为什么要有情绪：情绪的基本功能
3、情商是什么？情商如何应用于领导力中？
4、人类的四种基本情绪
5、四大心理学流派告诉我们情绪的重要性
（1）进化论：所有的情绪都是有用的
（2）身心论：改变行为，就能改变情绪
（3）认知论：我们可以选择自己的情绪
（4）文化论：不同文化对情绪有不同看法
视频案例：通过观看录像了解情绪的类型及自己内在的情绪？
情境演练：让最重要的情绪得到释放与流动？
三、情商领导力——如何对自我与他人的情绪进行有效领导
1、四种基本情绪的介绍及转化：
（1）喜：产生的心理根源及有效应用
（2）怒：产生的心理根源及有效应用
（3）哀：产生的心理根源及有效应用
（4）惧：产生的心理根源及有效应用
2、影响最广泛深刻的复合情绪的介绍及转化
（1）焦虑：产生的心理根源及有效应用
（2）抑郁：产生的心理根源及有效应用
情境演练：先处理事情还是先处理情绪？
案例分析：提升一名员工一定会打击到团队其他重要的优秀员工吗？
工具应用：三步提升情商领导力？
四、情商领导力应用：GROW教练模型
1、情商领导力应用：教练
2、情商领导力教练准备：自我状态调整
3、情商领导力的关键：真诚的好奇心
4、情商领导力四个工具：提问、聆听、区分、回应
5、情商领导力GROW教练模式
（1）厘清目标
（2）反应真相
（3）心态迁善
（4）行动计划
6、用制造问题的思维不能解决问题
情境演练：体会教练式领导的强大内在力量
五、情商领导力关键——因人施教，人尽其材
1、关系中压力的来源：我们是不同的个体
2、领导沟通三要素：自我、他人、情境
3、为了生存而发展出来的四种应对模式身心学习：指责、讨好、超理智、打岔
（1）指责型：优势、不足、身心呈现、常任岗位、自我与关系中的压力源、自我发展方向等
（2）讨好型：优势、不足、身心呈现、常任岗位、自我与关系中的压力源、自我发展方向等
（3）超理智：优势、不足、身心呈现、常任岗位、自我与关系中的压力源、自我发展方向等
（4）打岔型：优势、不足、身心呈现、常任岗位、自我与关系中的压力源、自我发展方向等
4、原生家庭中我们如何发展出自己的应对模式
5、父母/亲子关系与领导/从属关系的异同
6、重要沟通工具：有效认同与批评
情景体验：四种应对模式是如何对话的？
工具应用：如何通过沟通满足人们真正内在的心理需求？
案例分析：西藏中行某一级行长如何带领优秀团队？
